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Veille E-commerce • 8 Novembre 2024 | Shop & Market

Ne ratez pas les actus importantes, tendances, events & outils 🛒

Bien le bonjour 👋

Je ne sais pas vous, mais moi c’’est la course poursuite. Celle où la fin de journée arrive juste après le café du matin… Q4, c’est un monstre de stress et d’organisation. Je finis par de moins en moins apprècier Noël.

Et toi, Q4, tu le vis comment ?

PS : Je reçois de plus en plus de questions pro/perso en réponse à cette newsletter.
À partir de la prochaine édition, je répondrai à 1 ou 2 questions, il y a surement des sujets qui peuvent t’intéresser.

PS2 : Prochaine édition, j’aurais la chance d’avoir un article invité d’un e-commerçant que j’aime beaucoup. Il parlera… d’AMAZON ;)

Allez, bonne fin de semaine

Grégory

Crisp passe la seconde !

Enfin, pas la seconde, mais la 4e !
Crisp c’est la solution de relation client que j’aimerais avoir si je n’étais déjà engagé.
Là, ils sortent la v4 et elle apporte des fonctions que je trouve “game changer” !

  • Nouvelle interface : Plus simple, plus fluide et plus fonctionnelle

  • Magic Reply (IA) : Comprend le contexte du message et du problème du client et propose automatiquement une réponse, à relire et à valider. Gain de temps énorme.

  • Amélioration de la traduction auto : Tu reçois un message en finlandais, tu réponds en français, ton client reçoit ta réponse traduite en finlandais.

  • Nouveau moteur de statistiques : Mieux piloter son activité

Plus d’info sur la v4 de Crisp

📢  E-commerce & Shopping

Abonnements : la fin d’un bon filon ?

Adyen révèle que 33 % des Français prévoient de réduire leurs abonnements face à l'inflation. Les consommateurs visent surtout les services de livraison de repas et de streaming vidéo. Malgré tout : 73 % des entreprises veulent renforcer leurs modèles d'abonnement avec comme principaux arguments fidélisation et personnalisation pour capter l'intérêt des clients. (CoMarketing News)

Apple, Google Pay : les wallets boostent les taux de conversion

Les wallets comme Apple Pay influencent les habitudes d'achat, offrant un coup de pouce de 14 % au taux de conversion pour les e-commerçants utilisant Lyra. N'ignorez pas non plus Google Pay et Samsung Pay qui suivent cette tendance en hausse. (Fevad)

Le Black Friday sous le signe de l'IA, du Retail Media et du Live Shopping

Alors que l'IA personnalise l'expérience d’achat, le retail media devient un levier publicitaire majeur, et le live shopping, très populaire en Chine, conquiert progressivement l'Occident. (Comarketing News)

La FOBO : quand trop de choix tue le choix

Face à une abondance de choix, beaucoup hésitent plus longtemps et ressentent un stress grandissant à l'idée de passer à côté de l'option parfaite. C’est la FOBO (Fear of Better Option), ou "peur de rater une meilleure option", un phénomène amplifié par les réseaux sociaux et de l’abondance d’informations. Plus qu’'une seule solution : marquer les esprits. (GPOmag)

Livraison durable, le grand défi des e-commerçants français

L’e-commerce en France fait face à un défi environnemental majeur : allier rapidité de livraison et réduction de l'empreinte carbone. Les réglementations strictes à venir, couplées à la pression des consommateurs pour des pratiques durables, sont un rappel l'importance de s'adapter pour rester compétitifs. (Fevad)

Le Boom de la mode en ligne : la fast fashion à son apogée

En 2024, le marché e-commerce de la mode en France est chamboulé par l'ascension des géants asiatiques comme Temu, Shein et AliExpress. Temu se démarque avec ses 12,4 millions de transactions au premier semestre, éclipsant Shein et AliExpress. Malgré un contexte économique tendu, les ventes en ligne continuent de progresser et la mode devrait capter 21,7 % du marché global. (Fevad)

📢  Marketing & Ads

Un numéro aux couleurs de ta marque pour enfin faire décrocher tes clients ?

Bien que le digital soit attendu, 80 % des consommateurs voient le téléphone comme essentiel pour interagir avec une entreprise. Problème : les appels non identifiés sont souvent bloqués. Prévu pour exploser à 50 milliards en 2029, ces appels brandés, affichant logo et nom de l’entreprise, pourrait venir à bout du problème ! (MarTech)

Google Ads : un pas de plus vers la conversion ?

Google peut désormais afficher une icône de sac sur certaines annonces de shopping sponsorisées dans les résultats de recherche. Celle-ci apparaît à côté du CTA et permet d’accéder directement à la page de paiement du site pour finaliser l’achat. (SEroundtable) 

Black Friday : les jeunes en ligne, mais les prix freinent l'engouement

44 % des Français comptent profiter du Black Friday, surtout parmi les moins de 35 ans, mais un tiers de la population hésite face aux offres jugées insuffisantes et l'impact de l'inflation. Plus de 50 % prévoient de dépenser moins de 200 euros, avec une préférence marquée pour les achats en ligne. (Comarketing News)

Les nouvelles habitudes de consommation des Français décryptées !

Les nouvelles habitudes de consommation montrent un retour vers le shopping en magasin, notamment dans la mode, ainsi qu'une préférence pour le don et le recyclage des vêtements. La radio et les contenus audio évoluent pour s’adapter aux podcasts et aux nouvelles formes d’écoute. Et l’IA ? les avis sur l’usage de l’intelligence artificielle dans la consommation restent partagés. (Kantar)

Ads Optimization Score : un nouvel outil pour comprendre l’impact de la concurrence ?

Google Ads a mis à jour son Optimization Score pour mettre en lumière l'impact des concurrents comme (au hasard) Amazon sur le partage d'impressions des annonces. Une transparence qui pourrait pousser à dépenser plus pour rivaliser. (Search Engine Land)

Instagram dépasse Facebook en utilisateurs actifs dans l'UE

Meta révèle qu'Instagram compte à ce jour plus d'utilisateurs actifs que Facebook en Europe, avec 269,1 millions contre 260,6 millions. Alors que Facebook stagne, Instagram continue d'attirer de nouveaux utilisateurs. Cette tendance semble particulière à l'UE, potentiellement influencée par des régulations de protection des données plus strictes. (Social Media Today)

Encore de l’IA pour Performance Max avec l'IA

Au programme : tests d'assets pour mesurer l'impact d'images et vidéos supplémentaires, génération d'images avancée avec Imagen 3, et outils d'optimisation vidéo. Google change aussi la hiérarchie avec un système basé sur le rang des annonces. (Search Engine Journal)

Meta choisi le média de ton Ad avec Flexible Media

En utilisant des campagnes Advantage+, Meta adapte intelligemment les publicités en fonction des prévisions de réponse des utilisateurs. Cette nouvelle features permet un ajustement automatique des images pour différents groupes de placements. (Social Media Today)

🍿Podcasts incontournables

  • Bonnes pratiques pour maîtriser votre dette technique et votre TCO - Lire

  • Bien se préparer pour viser une migration parfaite - Lire

  • Qu’est-ce qu’un middleware, quand y recourir et combien ça coûte - Lire

📅 L’agenda

Dates, lieux et adresses, je vous liste ici les événements E-commerce / Marketing à venir.

La liste des events et webinars Ecommerce sont ici 👉 EcomList.fr
(vous pouvez, vous aussi, inscrire vos événements et webinars)

📚 Ressources

Rapport complet pour toute l’Europe disponible sous l’infographie.

Rapport Kolsquare / NewtonX Markting d'influence en Europe en 2024.pdf5.92 MB • PDF Fichier

Tu cherches un Job e-commerce ? Plus besoin de traverser la rue : EcomJobs est Live !

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À bientôt 😉

Grégory
Cofondateur & Directeur Marketing de la bijouterie en ligne Ocarat.com
Editeur de Shop&Market

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