Bonjour 👋 

C’est décidé, on arrête de compter les éditions puisque Shop & Market, passe de 1 à 2 newsletters par mois !

Avant de commencer, n’oublie pas que je suis en LIVE et entouré d’experts pour parler e-commerce tous les jeudis à 13h30. Bon, sauf la semaine prochaine car c’est la Level UP.

C’est l’heure de te faire couler un café, de s’asseoir et de profiter ! Enjoy 🙌Grégory

🛍️ E-commerce & Shopping

2 couronnes pour Back Market élu meilleur e-commerce 2024 par les internautes

Back Market s'impose comme le meilleur site e-commerce de l'année, selon un sondage Fevad. Il remporte le Grand Prix des internautes et le Prix des internautes catégorie Produits techniques & électroménager. (Fevad)

E-commerce B2B : Attentes similaires aux particuliers

93% des acheteurs B2B privilégient les canaux en ligne, avec 71% réalisant plus de la moitié de leurs achats en ligne. Toutefois, 55% rencontrent des expériences utilisateurs médiocres. Les acheteurs B2B sont avant tout des acheteurs B2C et attendent une expérience en ligne similaire. (Comarketing-News)

À suivre : la fin du seuil douanier pour un commerce en ligne + équitable

L'Europe envisage de supprimer le seuil de taxation douanière de 150 euros pour les colis, une mesure visant à contrer la fraude et favoriser une concurrence équitable face à des géants comme Shein et Temu. (FashionNetwork.com)

L’IA au secours de la relation et de la satisfaction client ?

L’utilisation de l’IA a entraîné une augmentation exponentielle des conversations, avec un impact positif sur les ventes et la satisfaction client. Les taux de conversion après interaction avec l'IA atteignent en moyenne 14,2%, démontrant l'efficacité de cette approche dans l'amélioration de l'engagement client. (Républik Retail)

📢 Marketing & Ads

TikTok lance une rapport mensuel des tendances

Un outil pour aider à intégrer les trends dans leurs vidéos, donnant les moyens aux marques et créateurs d’augmenter portée et engagement. Des idées de contenu et des conseils, distinguant les "Trend Moments" éphémères des "Trend Signals" plus larges (Search Engine Land)

Google va automatiquement mettre en pause les groupes d'annonces peu actifs

À partir du 11 mars, Google Ads commencera à mettre en pause automatiquement les groupes d'annonces créés il y a au moins 13 mois sans impressions durant cette période, pour améliorer l'efficacité budgétaire des annonceurs. Déploiement sur tous les comptes Ads d'ici au 30 avril. (Search Engine Land)

Meta Ads : Grosse mise à jour pour Advantage+ et Shopping

Les optimisations Advantage+ permettent désormais une personnalisation et une adaptation automatique des annonces vidéo pour les Reels et les applications mobiles, ainsi que des vidéos dynamiques et personnalisées dans les annonces catalogues.(Search Engine Land)

Google Ads Editor 2.6 : Nouvelles fonctionnalités pour optimiser les campagnes

Google Ads Editor version 2.6 introduit 8 nouvelles fonctionnalités, dont la migration des annonces Display vers Performance Max et la création d'expériences dans PMax. (Search Engine Land)

📊 Analyse & Datas

Dégradation sans précédent de l'expérience client en France

Selon KPMG x Adyen, l'expérience client en France connaît une baisse historique, avec un indice de satisfaction passant de 7,49 en 2022 à 7,15 en 2023. Cette dégradation est attribuée à l'inflation, à la hausse des prix au manque personnalisation. Tous les secteurs sont touchés (Républik Retail)

Publicité mobile : 402 milliards de dollars en 2024

La publicité mobile devrait atteindre 402 milliards de dollars en 2024, avec une croissance de 11% par rapport à 2023. Détails et infographies dans l’article.(EcranMobile)

📅 L’agenda des semaines à venir

Dates, lieux et adresses, retrouvez tous les événements E-commerce à venir.

• 19 mars : E-Commerce NationXperience (en ligne) - S’inscrire

• 21 mars : Social Media Summit 2024 (en ligne) - S’inscrire

• 2 et 3 avril : Friends of Presta Days (Marseille) - S’inscrire

• 9 et 10 avril : BIG SEO 5ème édition (en ligne) - S’inscrire

• 13 juin : Prestashop Day (Paris) - Plus d’infos

• 17 au 19 septembre : Paris Retail Week (Paris) - Plus d’infos

• 26 au 27 novembre : Tech for Retail (Paris) - Plus d’infos

📚 Ressources

#Replay : E-commerce, 5 résultats inattendus en A/B testing- Sébastien Tortu • Boost Conversion

E-commerce : Amazon a perdu du terrain en 2023- Grand Conso

Que tu sois un(e) expert(e) en e-commerce ou un(e) novice curieux(se) cherchant à te lancer dans l'aventure, cette newsletter est faite pour toi. Suis moi sur Twitter et LinkedIn pour plus de news 😉